|
TS EN ISO 9001:2000 KYS YARARLARI
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ)ile İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması
TS EN ISO 9001:2000 (ISO BELGESİ) ile Çalışanlarda kalite bilincinin artırılması
TS EN ISO 9001:2008 (iso belgesi) ile Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanarak rekabet gücünün arttırılması
TS EN ISO 9001:2008 (ıso belgesi) ile İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme
TS EN ISO 9001:2008 (iso kalite belgesi) ile Müşteri ve proses odaklı bir yaklaşımın benimsenmesi
TS EN ISO 9001:2008 (kalite belgesi) ile Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
TS EN ISO 9001:2008 (Iso sertifikası ile Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
TS EN ISO 9001:2008 (iso belgesi) ile Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılabilmesi
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ) ile Sistematik yaklaşım ve proses yaklaşımının kavranması
TS EN ISO 9001:2000 (İSO BELGESİ) ile Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ) ile İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ) ile Beraber çalışılan firmalara ve müşterilere işletmenin bir Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde yönetildiğini ispatlayarak güven sağlanması
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ) ile İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonun (altyapının) oluşturulması
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ) ile Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
TS EN ISO 9001:2008 (ıso belgesi) ile Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi
TS EN ISO 9001:2008 (ıso belgesi) ile Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması
TS EN ISO 9001:2008 (kalite belgesi) ile hizmet ve ürün kalitesi taçlanmış olur.
TS EN ISO 9001:2008 (ISO BELGESİ) ile İşyerlerinin kalitesinin, işçi moralitesinin ve kuruluş değerlerine bağlılığın iyileştirilmesi
İşletmelerin kurumsal kimliğe sahip olmaları sağlanmaktadır. Yürütülen faaliyetlerin sözle değil, belge ile yapılması, ölçülmesi ve sonuçların analiz edilmesi imkanı elde edilmektedir. Bu sayede iyileştirme fırsatları değerlendirilmekte, işletmenin her kademesinde sürekli iyileştirme, verimlilik artışı ve müşteri tatmini sağlanmaktadır.
Firmanızın organik yapısı ve tüm pozisyonların (tasarım – satınalma – proses kontrol – ambalajlama – taşıma – depolama – sevkıyat – satış – satış sonrası hizmetleri – insan kaynakları - finans gibi ünitelerin ve çalışanların) belli bir standarda ulaşması ancak ISO 9001 : 2008 Kalite Yönetim Sistemi ile mümkün olacaktır.
ISO 9001 : 2008 Kalite Yönetim Sistemi; müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesini, müşterinin tatmin edilmesini, kalite halkasının her kademesi için ürün ve hizmetlerin niteliğini etkileyen teknik, idari ve insani faktörlerin optimize edilmesini sağlar.
ISO 9001 : 2008 Kalite Yönetim Sistemi sayesinde; uygun fiyat, uygun kalite, zamanında teslimat, moda, estetik ve ergonomi gibi süzgeçlerden geçirilen ürün ve hizmetler sunularak müşteri tatmini sağlanır.
Sonuç olarak; İşletmenizin her kademesinde, işverenin, işgörenin, müşteri ve satıcının sürekli mutluluğu ancak ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ile mümkün olacaktır.
ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ VE BELGELENDİRME SÜRECİ NASIL GERÇEKLEŞECEK
Firmanızın Yönetim Sisteminden memnun değil misiniz? İşletmenizde çok iş yaparak az mı verim alıyorsunuz? İşler yığılmış siparişler beklemekte üretim /hizmet var ama kim nerde ne iş yapıyor hangi çalışanınız hangi müşteri ile ilgileniyor bunları bilmiyor ve planlayamıyor musunuz? Eğer sistemsizlik işletmemin sistemidir diyor iseniz ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile henüz tanışmamışsınız demektir. Bunların çözümünün sistematik bir yönetim sistemi olduğunu biliyor musunuz? Firmanızda ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurarak bu Sistemi ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ile belgelendirerek sistemsiz bir yönetim anlayışından ve bu anlayışın zararlarından firmanızı kurtarabilirsiniz. O zaman önce ISO nedir ISO 9000 nedir ISO 9001 nedir ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi nedir bu sistem neden ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi olarak adlandırılır bu konularda bilgi sahibi olmanız gerekmektedir.
ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi olarak da yazılmaktadır. Bir işletmenin müşteri memnuniyetinin artırılması müşteri beklentilerinin karşılanmasına yönelik olarak ISO tarafından yayınlanmış olan bir Yönetim Sistemidir. Bu sistem belgelendirilmesi ise ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi olarak adlandırılmaktadır. Şimdi TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi içerisinde geçen terimleri açıklayalım
TS NEDİR ? : Türk Standartlarının kısaltmasıdır.
EN NEDİR ?: EN, AB ve EFTA üyesi ülkeler için hazırlanmaya devam edilen ortak standartlardır. Amaç, tek pazar oluşumunda üye ülkelerin ulusal standartları arasındaki farklılıklardan doğan problemleri ortadan kaldırmaktır.
Bütün alanlardaki standartları oluşturmakla görevli üç kuruluş vardır. Bu kuruluşlar;
-CEN(The European Committee for Standardization)
-CENELEC(The European Committee for Electrotechnical Standardization)
-ETSİ (The European Telecommunication Standards İnstitution).
Bu kuruluşlar AB Komisyonu ve EFTA kuruluşları ile doğrudan bağlantılı olarak Brüksel’de faaliyet gösterirler. Bu kuruluşlarca oluşturulan standartların temelini üye ülke standartları (DİN, BS, NE gibi) oluşturmaktadır. Fakat aynı zamanda İSO ile de yakın işbirliği içinde çalışılarak standartların oluşturulması gerçekleştirilmektedir. CEN tarafından hazırlanarak tamamlanmış EN standartlarının önemli bir kısmının İSO standartlarının aynısı olması iki kuruluş arasındaki güçlü uyumu göstermektedir.
Bütün alanlardaki standartları oluşturmakla görevli olan bu üç kuruluş içinde en büyüğü CEN’dir. Bu kuruluş genel standartlar(kalite:EN 29000 ve EN 45000, ölçme ve metroloji,
terminoloji/birimler/semboller vs. ve değer analizi olmak üzere 4 grup) ve ürün standartları (malzeme, makina mühendisliği, yapı ve inşaat mühendisliği, ısıtmasoğutma-havalandırma, gazla çalışan aletler, işyerinde sağlık ve güvenlik, tıp, ulaşım ve ambalaj, enformasyon teknolojisi, ev-spor-eğlence aletleri, çevre, biyoteknoloji, gıda ve kimya olmak üzere 14 ürün grubu) şeklinde Avrupa standartlarını hazırlar.
ISO NEDİR? Uluslararası Standartlar Organizasyonu (International Organization for Standardization)'nun kısaltılmış halidir. 1947 yılında kurulmuş olup, merkezi İsviçre'nin Cenevre Şehri'ndedir. Kuruluş amacı; dünya çapında geçerliliği olacak şekilde standartlar yayınlamak ve böylelikle ürünlerin/hizmetlerin uluslararası dolaşımına katkıda bulunmaktır
ISO 9001 NEDİR? ISO 9001 standardı ISO 9000 olarak da yazılsa da bazen ISO 9000 ISO 9001 ile aynı değildir. Aslında ISO 9000 terimi standardın genel adıdır. Yani ISO 9000 bir standartlar serisidir ve bu serinin içinde TS EN ISO 9000 standartları dört temel standarttan oluşmaktadır. Bunlar;
1. TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri-Temel Kavramlar,Terimler
2. TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri-Şartları
3. TS EN ISO 9004 Kalite Yönetim Sistem-Performansının İyileştirilmesi İçin Kılavuz
4. TS EN ISO 19011:2004 Kalite ve Çevre Tetkiki İçin Kılavuz. Bu standartlardan ISO 9001:20008 Standardı ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile belgelendirilmektedir.
ISO 9001:2008 NEDİR? ISO 9001:2008 ISO tarafından yayınlanan ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardının son ve güncel versiyonudur. Burada 2008 Revizyon yılını belirtmektedir. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sitemi Belgesinin bazen ISO Belgesi veya yanlış olarak iso belgesi ıso belgesi olarak da yazıldığı görülmektedir. Bazen de ISO 9001 Kalite yönetim Sitemi Belgesine Kalite Belgesi denilmektedir.ISO Kalite Belgesi kavramı yanlış bir kavramdır çünkü bu belge bir ürünün ve ya hizmetin kalitesini gösteren bir belge değildir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi görüldüğü üzere firmanın organizasyonuna yani firma unvanına verilen bir belgedir.
KALİTE NEDİR? ISO 9001 YÖNETİM SİSTEMİNDE KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ KİMDİR?
Kalite kavramı insanların ve sistemlerin "hata yapması" ve "mükemmele
ulaşma isteği" gerçeğinden ortaya çıkmıştır. Latince nasıl oluştuğu anlamına
gelen "Qualis" kelimesinden türemiş ve "Qualitas" kelimesiyle ifade edilmiştir.
Kalite'nin değişik tanımları bulunmaktadır:
- Kalite; belirlenen şartlar altında ve belirlenen bir zaman süresi içinde
istenilen fonksiyonları yerine getirebilme kabiliyetidir.
- Kalite, bir ürünün kulanım uygunluğunu belirleyen özelliklerinin
tümüdür.
- Kalite, herhangi bir ürün sınıfının özelliklerinin insan topluluklarının
istek potansiyelini karşılayabilme derecesidir.
- Kalite, önceden tespit edilmiş olan spesifikasyonlara ya da standartlara
göre üretim yapma olgusudur.
Alıcı tarafından aranılan belirli şartları en iyi karşılayan anlamında
kullanılan "Kalite" kısaca "amaçlara uygunluk derecesi" olarak
tanımlanabilmektedir. Buradaki amaç kullanıcı kimsenin veya tüketicinin
istek ve gereksinimleri olmaktadır.
Kalite sınırları devamlı genişleyen bir kavramdır. Teknoloji, değişen
koşullar, ihtiyaçlar kaliteye değişik boyutlar getirmektedir.
Kalite niteliği bakımından dinamik bir özellik taşımakta, tüketici ihtiyaçlarına
paralel olarak gelişmekte ve değişmektedir. Veri toplamak suretiyle üretici,
yeni teknikler ve yeni örgütlenme yolları geliştirerek aynı maliyetle daha
yüksek kalitede üretmek ve tüketicinin kaliteye yönelik taleplerini yerine
getirmek durumundadır.
ISO 9001:2008 BELGESİNDE (NEDEN ISO KALİTE BELGESI DENMİŞTİR) KALİTE NE DEMEKTİR?
Kalite kavramı ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi içerisinde açıklamak gerekir ise. ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesi olan kuruluşlar şüphesiz ki ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardını firmalarında kurup uygulama çalışmaları yapmış olan firmalardır. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini prensipleri ile çalışan firmalar kendi iç yapılarında ki proseslerini sistematik bir yaklaşımla planladıklarının ve bir plan ve program dahilinde firmalarının yönetim organizasyonunu gerçekleştirdiklerinin göstergesidir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi bu sistemin sonucunda alınan ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesi bir kuruluşun ilk prosesi olan ürün hizmet girişinden son prosesi olan ürün ve ya hizmetin çıkışına kadar tüm aşamalarını kontrol altına aldığının göstergesidir. Bu kavramları netliğe kazandırdığımıza göre Kalite Yönetim Sistemi Kuran firmaların hangi belgeyi alacakları sorusunun cevabını vermemiz gerekmektedir.
HANGİ ISO BELGESİNİ(SERTiFİKASINI) ALACAGIM ?
Firmaların bu konuda ilk sorusu ben ISO belgesi mi alacağım ISO 9001 belgesi mi alacağım ISO 9002 Belgesi mi alacağım ISO 9003 Belgesi mi alacağım olmaktadır. ISO yani Uluslar arası Standartlar Örgütü Standardı ilk olarak 1987 yılında Kalite Güvence Sistem standardı olarak yayınlanmıştır. Bu aşamada standart 3 alt standarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 Kurumlar faaliyet kapsamları doğrultusunda bu 3 standarttan birisini uygulayarak, denetime girmekteydiler. standardın bu versiyonu, ağırlıklı olarak doğru üretim ve hata yakalama konularına odaklanmıştı.
standart ilk olarak 1994 yılında revizyona uğramış ve yeniden Kalite Güvence Sistem standardı olarak yayınlanmıştır. Bu aşamada standart yine 3 alt standarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 Standardın bu versiyonu, önceki versiyondaki konulara ilave olarak hata önleme konusuna da odaklanmıştı. standart 2000 yılında revizyona uğramış ve bu sefer Kalite Yönetim Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır.Bu standardın adı ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardı belgenin adı ise ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi iken 2008 Yılında yapılan revizyonla ISO 9001:2008 standardı mevcuttur bu standardın belgelendirilmesine ise ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi olarak adlandırılmaktadır. ISO 9002, ISO 9003 artık güncelliğini yitirmiş standartlardır.
ISO KALİTE BELGESİ OLARAK HANGİ STANDARDA BAŞVURU YAPACAGIM?
Bu nedenle ISO 9001 Standardını Firmalarında kurup uygulayan firmaların belgelendirme yönünde baş vuracakları belge ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesidir. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin TS EN ISO 9001:2008 belgesi olarak da yazıldığı görülmektedir ki buradaki TS Türk Standartlarının kısaltmasıdır. EN (Europeane Norm),Avrupa Standartlarının kısaltmasıdır. EN Avrupa Birliği’nde Standartlar arasında harmonizasyonu sağlamak için oluşturulmuş kuruluşun kısaltmasıdır.
ISO KALİTE DANIŞMANLIK FİRMALARI KİMDİR?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahip olmak isteyen firmalar ilk önce ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini firmalarında kurmaları ve uygulamaları gerekmektedir. Bunun için firmaları ilk önce ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı nedir içeriği nedir hangi şartları sağlar ise ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemine sahip olurlar bunları bilmeleri gerekmektedir. Bunun için ilk önce ISO 9001 bilgilendirmesine ihtiyaçları vardır ki biz buna ISO 9001 eğitimleri demekteyiz. ISO 9001 eğitimlerinin isterlerse ISO danışmanlık firmalarından alabilmektedirler. Sadece Eğitimleri değil ister iseler ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin kurulması için de danışmanlık firmalarından hizmet alabilirler. Kimdir ISO danışmanlık şirketleri nerden yetki alarak danışmanlık hizmeti vermektedirler bu sorulara cevap verecek olur isek . ISO Danışmanlık şirketleri ve ya ISO danışmanlık Ankara şirketleri ISO danışmanlık İstanbul şirketleri ISO danışmanlık İzmir şirketleri olsun ya da hangi ilde iseniz size en yakın ilde bulunan danışmanlık şirketleri olsun bu şirketler ISO 9001 Konusunda size uzman desteği sunacak kuruluşlardır. Bu kuruluşlar hiçbir şekilde her hangi bir kurum ve ya kuruluştan yetki almadıklarından yani ıso danışmanlık firlamarı yetkilendirilmesi konusunda bir yasal mevzuat bulunmadığından sektörümüzde çantacı olarak ve ya tabela şirketi olarak adlandırdığımız ıso danışmanlık firmalarına itibar etmeyip, danışmanlık alacağınız kuruluşun yeterliliğini ve ya yetkinliğini geçmiş referanslarından sorgulayarak bu hizmeti almanız firmanızda kurulacak ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin etkinliği açısından önemli rol oynayacaktır.
ISO 9001 SİSTEMİ ÇALIŞMALARINDA EGEMEN DANIŞMANLIK FİRMASININ HİZMET KAPSAMI NEDİR.?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini kurulması için danışmanlık firması ilk önce sizi işletmenizi organizasyon yapınızı tanıması gerekmektedir. Nasıl ki bir doktor hastasının tedavi sürecine başlamadan önce teşhisi koyması gerekmektedir, danışmanlık firması da siz tanımadan size danışmanlık hizmeti sunması mümkün değildir. Firmanızın organizasyon yapısı danışman firma tarafından tanımlandıktan sonra size bir yol haritası diyebileceğimiz gant şeması hazırlayarak bir iş planı dahilinde sürece başlar. Kalite Yönetim Sisteminin kurulmasında size en kısa sürede minumum maliyetle maksimun faydayı sağlayabilmek için pert cpm analizi yardımı ile danışmanlık sürecinin ana hatlarını belirler. Bundan sonra danışmanlık hizmeti başlayacaktır. Bu süreçte ISO 9001 Danışmanlık hizmeti içeriğini maddeler halinde sıralar isek ;
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimlerinin düzenlenmesi
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi (iso danışmanlık firması tarafından tüm firma çalışanlarına verilir)
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi (ıso danışmanlık firması tarafından firma üst yönetimine verilir )
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi (ISO danışmanlık firması tarafından firma üst yönetimine verilir )
İşletmenin ISO 9001 Kalite Politikası , Vizyon ve Misyonu iso danışmanlık firması tarafından işletme yetkilileri ile birlikte belirlenir.
İso danışmanlık firması ile birlikte firma yönetiminin İşletmenin Vizyon misyonla ve kalite politikası ile tutarlı Kalite Hedeflerini belirlemesi
İşletmenin her bir Prosesinin belirlenmesi Belirlenen proseslerin ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde dokümante edilme ve yazılı hale getirilmesi
ISO 9001 Kalite Yönetim Standardının zorunlu prosedürleri ve mevcut yapının ön gördüğü Prosedürlerin yazılı hale getirilmesi (Zorunlu prosedürler aşağıda verilmiştir)
A. ISO 9001 DOKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ
B. ISO 9001 ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ
C. ISO 9001 DÜZELTİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ
D. ISO 9001 HİZMETİN SAĞLANMASI PROSEDÜRÜ
E. ISO 9001 KALİTE KAYITLARININ KONTROLÜ PROSEDÜRÜ
F. ISO 9001 İÇ TETKİK PROSEDÜRÜ
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının ürün ve ya hizmet gerçekleştirmeye yönelik operasyon, izleme ölçme, talimatları ve tanımlama. Talimatlarının iso danışmanlık firması önderliğinde yazılı hale getirilmesi
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim sistemi belgesi için gerekli Form plan, çizelge vb. dokumanların danışman firma tarafından ihtiyaca uygun olarak hazırlanması
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemine ait Kalite El Kitabının hazırlanması Kalite el kitabı ISO 9001 Dokumantasyonunun kullanım kılavuzu diyebileceğimiz tüm standart gereksinimlerinin nasıl hazırlandığını anlatan dokümantasyondur.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyonun Firma Yetkilisinin onaylamasının ardından ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sisteminin Uygulamasının başlatılması
ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA AŞAMALARI NELERDİR?
Hazırlanan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Dokümanlarından ilgili dokümanların ilgili birimlere dağıtımının yapılması
ISO 9001 Dokümantasyonunun Arşiv ortamının belirlenmesi ve uygulamalarının yapılması
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Çerçevesinde Tedarikçilerin hazırlanan dokümantasyona göre değerlendirilmesinin yapılması
Müşteri memnuniyeti ile ilgili çalışmaların yapılması ISO 9001 kalite sistemi gereksinimleri gereği Müşteri anketleri düzenlenmesi
Müşteri memnuniyeti ile ilgili sonuçların değerlendirilmesi ve yapılacak düzeltici ve önleyici faaliyetlerin uygulanması
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sisteminde iç müşteri olarak nitelendirilen Personele anketlerin yapılması ve personelin görüş öneri ve isteklerinin alınması
iso 9001 kalite sistemi belgesi Ürün-Hizmet planlama ve gerçekleştirme ile ilgili gerekliliklerin belirlenmesi ve uygulamalarının yapılması
Kalibrasyona gerektiren izleme ve Ölçme cihazlarının kalibrasyonlarının yıllık kalibrasyon planlarının yapılması
ISO 9001(iso 9001 belgesi anlaşılmalıdır) sistemi için gerekli olan yıllık eğitim programlarının hazırlanması ihtiyaç duyulan iç eğitimlerin belirlenmesi ve programlara dahil edilmesi
Yapılan yıllık eğitim programı doğrultusunda gerçekleştirilen ISO 9001 sistemi çerçevesinde Eğitim etkinlik değerlendirme metotlarının tespiti edilmesi ve yapılan eğitimlerin ıso danışmanlık firması eğitimcileri tarafından değerlendirme uygulamalarının yapılması
ISO 9001 İç tetkik sorularının her bir departmana göre hazırlanması ve iç tetkik planının yapılması. Planlanan İç tetkik tarihlerine göre ISO 9001 KYS İç tetkiklerin gerçekleştirilmesi eğer uygunsuzluklar var ise takip denetimlerinin planlanması ve uygunsuzlukların giderilmesi için ISO 9001 Sisteminin sürekli iyileştirme felsefesi doğrultusunda düzeltici ve Önleyici faaliyetlerinin düzenlenmesi
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Veri analizi ve istatistik çalışmalarının yapılması ve sonuçlara göre gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerin belirlenmesi
ISO Kalite Sistemi için Uygun olmayan ürün-hizmetin kontrolü ile ilgili belirlenen metotlar ışığında da uygulamaların yapılması
ISO 9001 Yönetiminin Gözden Geçirilmesi Toplantısının planlanması, Yönetiminin Gözden Geçirilmesi Toplantısının gerçekleştirilmesi, hedeflerin ve sistemin değerlendirilmesi
Bu toplantıda görüşülmesi gereken zorunlu konular;
ISO 9001 İç Tetkiklerinin Sonuçları
Hizmet Alanların (Müşteri) Geri Besleme Bilgileri
Proses Performansı Ve Hizmet Uygunluğu
ISO 9001:2008 Düzeltici Ve Önleyici Faaliyetlerinin Durumu
ISO 9001 Çerçevesinde yapılan Bir Önceki Yönetim Gözden Geçirme Toplantısından Devam Eden Takip Faaliyetleri
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini Etkileyebilecek Mevzuat Ve Standart Değişiklikleri
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi için İyileştirme Önerileri
Kalite Hedefleri Gerçekleşme Durumu (ıso 9001 kalite hedefleri)
İleriye Dönük Yeni kalite Hedeflerin Ve kalite Hedeflerinin Takibi Konusunda Sorumlu Personelin Tayin edilmesi
iso 9001 Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğinin değerlendirilmesi
ISO 9001:2008 KALİTE BELGESİ İÇİN BELGELENDİRME AŞAMALARI
1 ISO 9001:2008 Belgelendirmesi için akredite Belgelendirme kuruluşuna müracaat için gerekli hazırlık ve çalışmalarının yapılması
2 ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme tetkiki hususunda gerekli bilgilendirmenin sağlanması
3 ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme denetiminden önce ıso danışmanlık firmasının son denetimi yapması denetlemesi ve eksikliklerin tespiti (Ön tetkik)
4 ISO danışmanlık firması tarafından ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
Eksikliklerinin giderilmesi ve düzeltici önleyici faaliyetleri yapılması
5 ISO 9001:2008 Kalite belgesi Belgelendirme denetimine girilmesi
6 ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme tetkiki sonuçlarına göre tespit edilen eksikliklerin ıso danışmanlık firması tarafından tamamlanması
ISO KALİTE BELGELENDİRME ŞİRKETİ KİMDİR?
Burada aydınlatılması gereken konulardan biriside ISO belgelendirme şirketleri kimdir ve ISO Belgelendirmeyi hangi yetki ile yapmaktadırlar ve hangi ISO 9001 Belgelendirme kuruluşu seçilmelidir. Belgelendirme kuruluşu bir akreditasyon örgütü tarafından ISO belgelendirmesi yapmak üzere yetkilendirilmiş 3. Taraf bağımsız kuruluşlardır. Türkiye de iso belgelendirme kuruluşlarının akredite etme yetkisi kısaca TURKAK olarak yazılan Türk Akreditasyon Kurumudur. Her Ülkenin akreditasyon kurumu kendi ülkesinde bir kuruluşu akredite etme yetkisine sahip olmakla beraber uluslar arası alanda akreditasyon yetkisine sahip olduğundan dolayı yurt dışı kuruşları da akredite edebilmektedir. Yani Bir yurt dışı kuruluşu ister ise TURKAK dan akredite olarak TURKAK logolu ıso belgesi diğer bir değişle ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi verebilmektedir. Aynı zamanda bir Türk firması ister ise diğer ülkelerin akreditasyon örgütlerinden de akredite olarak hem TURKAK logolu ISO kalite Belgesi verebilmekte hem de akredite olduğu akreditasyon örgütünün logosu ile iso kalite belgesi verebilmektedir. Başvuru yapmış olduğunuz ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardında akredite olmuş belgelendirme kuruluşu başvurudan sonra her hangi bir denetim planlamayıp size ISO 9001 Kalite belgesini göndereyim diyor ise bu kuruluş gayrı ciddi çalışmaktadır ve akreditasyon yetkisi iptal edilecektir demektir. Bu tarz çalışan kuruluşlardan uzak durmak gerekmektedir.
ISO 9001 BELGESİ (BİLİNEN ADI İLE ISO KALİTE BELGESİ ) GEÇERLİLİK SÜRESİ NEDİR?
ISO yani Uluslar arası standartlar örgütünün sadece ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi(yani iso belgesi veya sertifikası) için değil tüm ISO standartları(örnek olarak iso 9000 9002 9003 2001 2008 14001 22000 vb)konusunda belgelendirme çalışmalarında belirlemiş olduğu süre 3 yıldır. Yani belgelendirme kuruluşları belgelendirme denetimlerini yapar ve ıso kalite belgesini 3 yıllığına verirler.
Bu üç yılık süreçte 2 gözetim denetimi bulunmaktadır ki bu iso(9001) kalite belgesi gözetim denetimleri gerçekleştirir ve ISO kalite sisteminin(tse iso belgesi diyede bilinebilir) belgelendirilen firmada(ıso belgelerini almak isteyen firmada) uygulanıp uygulanmadığını kontrol eder.Eğer uygunsuzluk bulunur ise iso belgelendirme kuruluşu iso belgesini askıya alır ve takip denetimi istenir. ISO 9001 takip denetiminde eksikler giderilmemiş ise iso kalite belgelendirme kuruluşu belge iptaline gider.
ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (YANİ ISO BELGESİ HANGİ DÜŞÜNCELER ÜZERİNE İNŞA EDİLMİŞTİR) PRENSİPLERİ NELERDİR?
ISO 9001:2000 ve ISO 9001:2008 için Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar müşterilerine bağlıdırlar, bu nedenle müşterinin şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı, müşteri şartlarını yerine getirmeli ve müşteri beklentilerini de aşmaya istekli olmalıdırlar. Kurumun hedeflerinin müşterilerine odaklı olması, o kurumu yücelten önemli bir husustur. Tüm yapılan işlerin müşteriler için değer yaratma kriterine göre değerlendirilmesi kurumun verimli çalışmasına yardımcı olur. Kurumun ürün ve hizmetlerinin cazip olmasını sağlar. Müşteri için değer yaratmayan bir faaliyetin maliyetini müşteriye yüklemeye çalışmak, başarısızlığın ilk adımıdır.
ıso 9001-2000 ve ıso 9001-2008 için Liderlik: Liderler, kuruluşun amaç ve idare birliğini sağlar. Liderler, kişilerin, kuruluşun hedeflerinin başarılmasına tam olarak katılımı olduğu iç ortamı oluşturmalı ve sürdürmelidir. Bir kurumun yönetim kalitesini geliştirmek için liderlik ve amacın tutarlılığı büyük önem taşıyor. En etkili liderlik güç ile elde edilen liderlik değil, insanların gönüllerini ve beyinlerini kazanarak elde edilen liderliktir. Bu nedenle, liderin hem kurum hedefini net olarak ifade edebilmesi, hem de tüm kararlarının bu hedef doğrultusunda olduğunu göstermesi önem taşıyor. Özetle, iyi liderlik için söylem ve eylem birliği gerekmektedir.
tse ıso 9001.2000 ve ıso 9001.2008 için Kişilerin Katılımı: Her seviyedeki kişiler bir kuruluşun özüdür ve bunların tam katılımı yeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılmasını sağlar. Performans ilişkin bilgilerin çalışanlarla paylaşılması ve çalışanların hedef doğrultusunda yetkinliklerinin geliştirilmesi ve çalışanların yetkelendirilmesi performansın sürekli olarak gelişmesini sağlar. İşi gönlüyle ve beyniyle sahiplenenler, işin gelişmesinin teminatıdır.
en iso 9001/2000 ve ts ıso 9001/2008 içinProses Yaklaşımı: Arzulanan sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiği zaman daha verimli olarak elde edilir
ts tse ıso 9001-2000 ve iso 9001-2008 için Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin başarılmasında kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkı yapar.
ts tse ıso 9001-2000 kalite belgesi ve iso 9001-2008 belgesi için Sürekli İyileştirme: Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi, kuruluşun kalıcı hedefi olmalıdır. Kalite arayışı insanlığın daha iyiyi, daha yeniyi aramasını ve sürekli gelişmesini sağlayan bir dürtüdür. İşte bu nedenle, sürekli gelişmeyi yaşam boyu sürecek bir hedef olarak benimsemeliyiz.
tse ıso 9001-2000 belge ve iso 9001-2008 sertifikası için Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkin kararlar, verilerin analizine ve bilgiye dayanır. Yönetim kalitesini geliştirmenin en önemli araçlarından biri de süreçlerle ve verilerle yönetimdir. Müşteri için değer yaratan süreçlerin belirlenmesi, organizasyonun bu süreçler bazında yapılandırılması ve her süreç ile ilgili performans kriterlerinin belirlenerek düzenli olarak ölçülmesi, performansı artırmak için önemli bir motivasyon kaynağı olur. Unutulmamalıdır ki, ölçülmeyen performans iyileştirilemez.
tse ıso 9001-2000 sertifikası ve iso 9001-2008 sertifikası için Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirlerinden bağımsızdır ve karşılıklı yarar ilişkisi, her ikisinin artı değer yaratması yeteneğini takviye eder
ESKİ HALİ ISO 9001:2000 YENİ HALİ ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ MADDELERİ NELERDİR?
KAPSAM
2.ATIF YAPILAN STANDARTLAR
3.TERİMLER VE TARİFLER
4.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
4.1 GENEL ŞARTLAR
4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI
5.YÖNETİM SORUMLULUĞU
5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ
5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK
5.3 KALİTE POLİTİKASI
5.4 PLANLAMA
5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM
5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ
6.KAYNAK YÖNETİMİ
6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI
6.2 İNSAN KAYNAKLARI
6.3 ALT YAPI
6.4 ÇALIŞMA ORTAMI
7.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI
7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER
7.3 TASARIM VE GELİŞTİRME
7.4 SATIN ALMA
7.5 ÜRETİM VE HİZMETİN SAĞLANMASI
7.6 İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ
8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
8.1 GENEL
8.2 İZLEME VE ÖLÇME
8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ
8.4 VERİ ANALİZİ
8.5 İYİLEŞTİRME | 
İSO BELGESİ
